1. Quem trata os teus dados
O responsável pelo tratamento dos dados é a INOVALORD, com sede em Angola. Contacto: suporte@inovalord.ao.
2. Que dados recolhemos
Da tua conta: nome, email, palavra-passe (encriptada), nome da empresa, telefone (se fornecido), data e hora de criação da conta.
Dos teus pagamentos: nome do pagador, email, telefone (opcional), referência Multicaixa Express, imagem ou PDF do comprovativo, valor.
Da utilização do Serviço: mensagens trocadas entre o teu assistente e os teus clientes via WhatsApp, número de telefone do contacto, data e hora, custo em créditos por resposta, configuração do assistente que escreveste.
Técnicos: IP, navegador, hora de acesso (registos de servidor mínimos para segurança).
3. Para que usamos os teus dados
Para prestar o Serviço: gerar respostas do assistente com IA, mostrar conversas no teu painel, processar pagamentos, enviar emails de confirmação e alertas que tu escolheste activar (pedidos novos, resumo diário, resumo semanal).
Para suporte técnico e atendimento.
Para cumprir obrigações legais.
4. Com quem partilhamos
NVIDIA — usamos a API NVIDIA para gerar as respostas da IA. As mensagens dos teus clientes são enviadas à NVIDIA para processamento e não são usadas para treinar modelos. Política da NVIDIA.
Meta/WhatsApp — a comunicação é feita via WhatsApp Web. Os dados ficam sujeitos aos termos da Meta.
Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Onde ficam os teus dados
A tua conta, configurações e mensagens ficam em servidores que operamos. As sessões de WhatsApp (autenticação do teu dispositivo) ficam em disco do servidor onde corre o motor.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a tua conta estiver activa, todos os dados são mantidos. Quando pedires cancelamento, apagamos a conta e mensagens em até 30 dias, excepto registos que sejamos obrigados a manter por lei (ex: pagamentos para efeitos fiscais).
7. Os teus direitos
Tens direito a aceder, corrigir e apagar os teus dados, e a obter cópia. Para exercer estes direitos, escreve para suporte@inovalord.ao.
8. Segurança
Palavras-passe são guardadas com hash bcrypt (nunca em texto claro). O acesso à plataforma é via HTTPS. Todas as mutações em endpoints têm protecção CSRF. Pagamentos são guardados num directório protegido sem acesso público directo.
9. Menores
O Serviço destina-se a empresas e empreendedores. Não é dirigido a menores de 18 anos.
10. Alterações
Esta política pode ser actualizada. Alterações materiais são comunicadas por email com pelo menos 7 dias de antecedência.
11. Contacto
Dúvidas sobre privacidade: suporte@inovalord.ao.